INKU Service-Versprechen – Ihre Nummer 1 bei Böden
1919 in Kassel gegründet, ist die heutige Jordan Gruppe inzwischen in vierter Generation an 78 Standorten in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, der Schweiz, Polen und Italien vertreten. Mit unserer Eigenmarke INKU (JOKA in Deutschland) stehen wir international für Produkte, die modernes Design, Funktionalität und Nachhaltigkeit vereinen. Damit gehören wir zu den führenden Anbietern von Bodenbelägen, Türen, kreativen Wandverkleidungen, Sonnenschutz und Wohnstoffen für den gehobenen Wohn- und Objektbereich. Die INKU Produktwelt hält somit für jeden Lebensumstand und jedes Projekt das Passende bereit.
Unterscheidung zwischen Fachkunden und Privatkunden
Als zuverlässiger Partner bieten wir unseren Kunden aus Handwerk und Fachhandel das Komplettsortiment im Bereich Inneneinrichtung: alles aus einer Hand. Zahlreiche Raumausstatter, Bodenleger, holzverarbeitendes Handwerk, aber auch Bauherren, Architekten und Projektentwickler profitieren bereits von unserem Service-Versprechen.
Privatkunden selbst können die Produkte bei uns nicht direkt kaufen, sondern nur über einen Handwerker und im Fachhandel. Gerne unterstützen wir sie bei der Beratung und Auswahl der Produkte sowie bei der Suche nach einem passenden Handwerker, unseren INKU Fachberatern. Auch unsere Privatkunden profitieren von vielen Vorteilen, die wir Dir hier vorstellen.
Service-Versprechen an unsere Endkunden
Persönliche Beratung
Bei unserer Beratung gehen wir bestmöglich auf Deine Wohnsituation, Produktanforderung und persönlichen Bedürfnisse ein. Möchtest Du z. B. Informationen zu allergikerfreundlichen Produkten haben oder wissen, ob der Boden auch den Krallen Deines Haustieres standhält?
Wir nehmen alles in den Blick und berücksichtigen Deine Lebensumstände bei der Produktauswahl.
Hilfe bei der Handwerkersuche
Du bist auf der Suche nach einem kompetenten und zuverlässigen Handwerker, der Dich bei der Umsetzung Deines Projektes unterstützt? Egal, ob Bodenleger, Raumausstatter, Malermeister oder Schreiner: Wir vermitteln Dir gern den richtigen Ansprechpartner aus unserem großen Pool an Premium-Handwerkern, den sogenannten INKU Fachberatern.
Produkte kaufen
Du hast Dich für ein Produkt entschieden und bereits einen Handwerker an der Hand, dem Du vertraust? Wunderbar, er oder sie kann für Dich die ausgewählten Produkte bestellen. Zudem kannst Du gern zusammen mit Deinem Handwerker in einen von unseren über 60 Showrooms kommen und Dich gemeinsam mit ihm beraten lassen. Wenn Du noch keinen Handwerker hast, helfen wir Dir gern bei der Suche. Wir bieten einen großen Pool an kompetenten Fachleuten, die eine erstklassige Verarbeitung garantieren.
Digitale Services
Unsere innovativen Tools – der Raumplaner und Terrassenplaner – unterstützen Dich dabei, Deine Ideen digital zu visualisieren und passgenau umzusetzen. Plane Deine Räume, gestalte Türen nach Maß und entwerfen Deine Traumterrasse ganz nach Deinen Wünschen. Mit unseren benutzerfreundlichen Planungstools wird die Umsetzung Deiner Wohnprojekte zum Kinderspiel.
Service-Versprechen an unsere Fachkunden
Persönliche Beratung
Bei unserer Beratung gehen wir bestmöglich auf Deine Produktanforderung und Projektideen ein. Gerne helfen Dir unsere kompetenten Innendienst-Mitarbeiter neben der Beratung in einem unserer INKU Showrooms auch telefonisch weiter. Zudem findest Du alle wichtigen Produktinformationen bei uns im Inkushop.
Nutzung unserer Showrooms für die eigene Beratung
Wer seinen Kunden die ganze Welt von INKU näherbringen will, nimmt ihn bei der Hand und führt ihn durch einen unserer stilvoll eingerichteten Schauräume. Perfekt inszeniert erlebt man die riesige Auswahl an Parkett-, Melan-, Design- und Teppichböden, Vorhängen, Tapeten und Sonnenschutz. Deine Kunden werden sich bei uns wohlfühlen und ihre
individuellen Wohn(t)räume mit unserem vielseitigen Markensortiment und Ihrer Fachkompetenz verwirklichen! Du kannst Deine Kunden auch gerne alleine in unseren Schauraum schicken und wir übernehmen die Beratung.
Produkte kaufen
Du beziehungsweise Deine Kunden haben sich für ein Produkt entschieden? Wunderbar, Du kannst die ausgewählten Produkte direkt bestellen. Dies funktioniert entweder über unseren Jordanshop oder ganz klassisch per Telefon.
Digitale Services
Die Digitalisierung schreitet immer weiter voran und gehört in vielen Bereichen schon ganz selbstverständlich zum Alltag dazu. Auch im Berufsleben kannst Du mit einem offenen Umgang genau die Vorteile für Dich nutzen, die Deinen Arbeitsalltag erleichtern. Wir haben in den letzten Jahren verschiedene Tools für Dich entwickelt, die Dir und Deinen Kunden einen großen Mehrwert bieten. Lasse Dich darauf ein, probiere es aus und hol das Beste für Dich heraus.
Logistik
Jeder Standort hat seinen eigenen Lkw-Fuhrpark. Insgesamt haben wir im Unternehmen 175 Lkw, die die Ware zu unseren Kunden bringen. Täglich werden über 1.000 Kunden mit rund 500 Tonnen Ware beliefert. So profitierst Du von einem hervorragenden Netzwerk.
In insgesamt sechs Niederlassungen sind unsere regionalen Mitarbeiter Tag für Tag für Dich im Einsatz und beraten Dich
stets kompetent und freundlich. Eine Vielzahl an gängigen Artikeln aus unserem umfassenden Sortiment steht prompt zur Abholung bereit, wenn einmal dringend Nachschub für eine Baustelle benötigt wird, oder ein Auftrag besonders schnell umgesetzt werden muss.
Produktqualität
Mit der langjährigen Erfahrung als Hersteller unserer INKU Produkte ist unser Qualitätsmanagement immer darauf bedacht, alle Produkte sorgfältig zu prüfen, um die bestmögliche Qualität gewährleisten zu können.
Fachberaterschaft
Sich aus dem breiten Angebot hervorzuheben, sich auf die Kundenbedürfnisse flexibel einzustellen, Kunden durch Leistung und Service zu überzeugen – das sind Deine und unsere Erfolgsgeheimnisse, um im harten Wettbewerb zu bestehen. Im Alleingang hat man es da oft sehr schwer. Jordan will Dich deshalb unterstützen, den Anforderungen der Zukunft standzuhalten und stabil entgegentreten zu können.